سياسة الاسترداد
نحن نتبع سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. هذا يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي العبوة الأصلية. كما تحتاج إلى إيصال الشراء أو الفاتورة.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@hale-beauty.com. يرجى الملاحظة: يجب إرسال الإرجاعات إلى العنوان التالي: [RETOURADRES INVOEREN]
عند قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسارات حول الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر info@hale-beauty.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معطلاً أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا. سنقوم عندها بتقييم المشكلة وحلها لك.
الاستثناءات/المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام، الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا للأسف لا يمكن إرجاعها.
التبديل
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الذي لديك وشراء المنتج الجديد بشكل منفصل بعد قبول الإرجاع.
فترة التراجع القانونية لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب كان ودون إبداء أسباب. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع الملصقات وفي العبوة الأصلية. كما تحتاج إلى إيصال الشراء أو الفاتورة.
استرداد الأموال
عندما نستلم الإرجاع ونفحصه، سنبلغك بذلك ونخبرك إذا تم قبول الإرجاع. عند الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا خلال عشرة أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإيداع المبلغ.
يرجى التواصل معنا عبر info@hale-beauty.com إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ قبولنا لإرجاعك.