Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Notre offre prolongée de 30 jours concerne les produits inutilisés, dans leur état d’origine, avec tout scellé d’hygiène intact. Elle s’ajoute à vos droits légaux de consommateur.

Comment effectuer un retour

Écrivez à info@hale-beauty.com avec le numéro de commande et l’article à retourner. Nous organiserons une étiquette gratuite ou un autre mode prépayé. Aucun frais de remise en stock. Nous contacter d’abord permet d’organiser l’envoi gratuit ; notre autorisation n’est pas nécessaire pour exercer votre droit légal de rétractation.

Adresse de retour :
Hale Beauty — Returns
Vluchtoord 22
5406 XP Uden
Pays-Bas

Votre droit de rétractation

Pour les achats en ligne éligibles, vous pouvez nous notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cette notification. Les articles soldés sont également concernés. Vous pouvez examiner un produit comme en magasin ; des manipulations excessives peuvent entraîner une déduction pour perte de valeur.

Un produit scellé ne pouvant être retourné pour des raisons de santé ou d’hygiène peut être exclu après rupture du scellé, uniquement si les conditions légales sont réunies. Cela ne supprime pas vos droits en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.

Remboursements

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues sous 14 jours après notification, y compris la livraison aller standard si toute la commande est retournée. Nous pouvons attendre la réception des biens ou une preuve d’envoi, selon le premier événement. Les suppléments de livraison ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sans frais. Pour notre offre de retour de 30 jours, nous traitons le remboursement sous 14 jours après réception du retour. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent aider. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires et apportons la solution exigée par le droit de la consommation applicable. Cette politique ne limite pas vos droits légaux.

Message de rétractation facultatif

À Hale Beauty, info@hale-beauty.com, Vluchtoord 22, 5406 XP Uden, Pays-Bas :
Je souhaite me rétracter de mon achat de [article], commandé le [date] et reçu le [date].
Numéro de commande : [numéro]
Nom et adresse : [coordonnées]
Date : [date].
Vous pouvez utiliser ce message ou toute autre déclaration claire de rétractation.