İade Politikası

30 günlük bir iade politikamız vardır. Bu, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmek için ürününüzün aldığınızdakiyle aynı durumda olması, kullanılmamış ve giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız vardır.

İade başlatmak için info@hale-beauty.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dikkat: İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: [RETOURADRES INVOEREN]

İadeniz kabul edildiğinde, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlarla birlikte bir iade gönderi etiketi size gönderilecektir. İade talebi olmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade ile ilgili sorularınız için her zaman info@hale-beauty.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün arızalı, hasarlıysa ya da yanlış ürün gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve sizin için çözebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bazı ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadelerini kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler veya hediye kartları maalesef iade edilemez.

Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almak için mevcut ürününüzü iade edip, iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı olarak satın almanız en iyi yoldur.

AB’de 14 günlük yasal cayma hakkı
Yukarıdakiler saklı kalmak kaydıyla, ürünler Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınızdakiyle aynı durumda, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine ihtiyacınız vardır.

Geri Ödeme
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde size bildirimde bulunuruz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz. Onaylandığında, geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle on iş günü içinde otomatik olarak yapılır. Banka veya kredi kartı şirketinin geri ödemeyi işleyip hesaba yatırmasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@hale-beauty.com adresinden bizimle iletişime geçin.